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Kpa Instituto de Capacitación Empresarial
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76 cursos disponibles
3495 personas capacitadas

Este modelo profesional ayuda a mejorar la productividad de los vendedores que atienden clientes en mostrador o piso de ventas.

 

Se aplica a cualquier giro o producto pues integra las mejores técnicas internacionales para mejorar el rendimiento. El objetivo es que los asesores pasen de ser “simples dependientes” a verdaderos vendedores que desplacen inventarios y generen lealtad y fidelidad en los clientes.

Al Finalizar el curso el participante:

  • Conocerá los conceptos básicos de un buen servicio.
  • Conocerá y practicará técnicas de ALTO IMPACTO que le permitan generar empatía y persuasión durante el proceso de VENTA.
  • Comprenderá que el servicio es un factor muy importante en la labor diaria y los objetivos de la empresa y mejorar sustancialmente su PRODUCTIVIDAD.

¿Quiénes deben tomar el curso?

Vendedores de piso, promotores y supervisores.

* Oferta 3x2: Inscribe a dos personas de tu empresa y la tercera es GRATIS *
* Válido asistiendo todos en la misma fecha y pagando antes del curso.


Si deseas solicitar una fecha para este curso, házlo AQUÍ.

Con gusto vamos a dar este curso a tu empresa, convenciones, congresos, expos, etc.

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  • MODULO 1. CALIDAD EN EL SERVICIO.
    • Qué significa servir.
    • Servicio básico vs servicio Premium.
    • En que consiste tu trabajo.
    • Cliente interno y cliente externo.
    • Los siete pecados capitales del servicio.
    • Costos de un mal servicio.
    • Hospitalidad.
    • Elogios y cumplidos.
    • Técnicas de atención de calidad.
    • Técnicas de comunicación.
    • El great de la comunicación.
    • La buena imagen de la empresa.
  • MODULO 2. VENTA DE ALTO IMPACTO.
    • Pasos de la Venta Alto Impacto.
    • Apertura.
    • Tips para la bienvenida.
      • Frases comunes.
      • Técnica boomerang.
      • Cuándo abordar a un cliente.
      • Saludos de alto y bajo riesgo.
    • Actividad.
      • Rol Playing - Práctica de Apertura.
    • Indagación.
      • Qué es la indagación y su poder en la venta.
        • Situación del cliente.
        • Motivación de compra POR QUE COMPRAN LOS CLIENTES (STATUS).
    • Argumentación.
      • Presentación de alto impacto.
      • Cómo argumentar.
      • Habilidades del vendedor.
      • Comunicación gestual y verbal.
      • Generando influencia.
      • Vendiendo beneficios.
    • Objeciones.
      • Qué es una objeción.
      • Objeción como señal de interés.
      • A qué objeta la gente.
      • Actividad: Tratamiento de Objeciones.
    • Cierre de la Venta.
      • Cómo conducir al cierre.
      • Por qué se fracasa en el cierre.
      • Detectar señales de cierre.
      • Técnicas de cierre.
      • Actitud ante el cierre.
    • Despedida.
      • Generar una imagen final positiva.
      • Situación ideal vs. prohibida.
    • Actividad: Rol Playing integral del Proceso de venta.
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Curso Venta de Alto Impacto en el Punto de Compra
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