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Las redes sociales han sido la última gran revolución en tiempos de Internet. Ya no alcanza con tener una página web corporativa para dar a conocer nuestros productos y servicios, sino que hoy en día es fundamental tener una interacción directa con el público a través de la red. Para ello, nada mejor que Facebook, Twitter y demás redes sociales. Todas ellas funcionan como un canal... leer más

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Por: Javier Salas “La verdadera intimidad con el cliente–la base de una exitosa y satisfactoria relación–requiere un entendimiento profundo del contexto en el que nuestros productos y servicios son utilizados en el día a día de nuestro cliente.” Fournier, Dobscha, and Mick Entre más íntima sea la relación con nuestro cliente, mayores posibilidades... leer más